사건 시작
오른쪽만 신었을때 발바닥 안쪽에 이물감느껴서봤더니
실밥이 겁나튀어나와서 양말 얇은거 신어도 느껴저서 고객문의 일단 넣었습니다.
수수료 1%띄어가면서 이런거 체크를 안해주네요 빡침 ㅜㅜ
저번주 토요일에 조던 1짐레드 받아서 신어봤는데
오른쪽안쪽에 이물감있어서 자세히봤더니 실밥 엄청튀어나옴
그래서 고객센터에 문의남김
응 매크로답변 ㅋㅋㅋㅋ
고객센터에 전화하니 전화부서는 해결해줄수 없다고함
소비자 분쟁조정위원회에 통화하고 신청하고 진행해보기로함
신을때 이물감느껴서 신지도못하는거 보내놓고 검수합격 ㅈㄲ셈 매크로답변보고 빡쳐서 먼길로감
이전에 글썼을때 크림으로 다시 보내서 다른사람한테 던져야된다던데 소비자끼리 폭탄돌리기는 아무리봐도 쌉에바임
진행해보고 계속 글올려보겠음
물건 오늘 잘도착했다고 연락오고 어느부분이 문제인지 유선상으로 한번더확인함
그리고 좀전에 접수됬다고 카톡옴
내용은 중재사항은 법적강제력은없다고함
응 이미알고있음
권고사항 생까면 민사소송해볼려고 변호사지인이랑 얘기는 해놓음
제발 여기까지는 안갔으면 함
조금전에 소보원 내 담당자랑 통화함
신발관련해서 하자관련으로 내일 전문가 3명이 조사한다고함
그리고 결과 통보해준다고함
나와비슷하게 신발안쪽 실밥터진걸로 불편함느껴서 이전에도 진행된 건 있다고함 그외에도 크림에서 조치해줘라 권고하는경우가 왕왕있는데 쌩까는경우가 대부분이고 극소수만 보상해준다고 함
그래서 소송지원변호인단 관련까지 문의해보니 충분히 고려될 사항이라고 함. 나말고 크림으로 인한 피해자들이 많은데 대처가 대부분 비슷해서 소보원에서도 유심히 지켜보는 중이라고함
아마도 싸움은 길게 갈것 같음
나중에 조정관련 후 권고사항 나오면 다시 글 올리겠음.
이전상황요약
1.크림에서 매물거래함 조던1로우 짐레드블랙 모델
2.신발안쪽에 실밥튀어나와서 신는데 이물감
3.크림고객센터 문의 -> 검수상 문제 X 복붙 답변
4.소보원에 피해자구제신청
소보원이랑 지속적으로 통화했음
내신발이 문제가 진짜로 있는지 전문가 3명이 판단하기로함
-> 문제있다고 나와서 크림에 소보원에서 연락함 니네가 조치해주라고
->크림 우리 검수상 기준엔 문제 없음 알바아님
->소보원에서 나한테 이런결과 알려줌 그래서 납들할 수 없다고하자 소보원이 조정가기전에 크림쪽에 마지막으로 물어봄
그리고 오늘 전화옴
예전에 내가 지속적의로 문의사항 남겨서
지들이 다시받아서 검수해본다고 연락옴( 소보원한테 조정신청당해서 했다곤 죽어도얘기안함)
택배기사 모래정도 오면 상품 그대로 달라고 나한테 얘기함
빡쳐서 그때 답변 남길 땐 쌩까더니 소보원 조정들어가니깐 전화하냐고 머라고했음
수수료받으면서 신발 신을 때 이물감 느껴져서 제품하자 있다고 문의남길 땐 복붙답변하더니 한달만에 이제서야 전화하냐고
크림측에선 “저희가 검수를 진행하면서 착화부분을 진행하지 않아요 외관상의 부분만 확인합니다“
정확히 이리얘기함
1:1문의 답변 새로등록됨
또 내용 업데이트 되면 올리겠음.
이전상황요약
1.크림에서 매물거래함 조던1로우 짐레드블랙 모델
2.신발안쪽에 실밥튀어나와서 신는데 이물감
3.크림고객센터 문의 -> 검수상 문제 X 복붙 답변
4.소보원에 피해자구제신청
5.소보원 전문가 섭외판단 ->신발하자맞음 ->크림쪽에 조치해주라고 권고
6. 크림 물건 재검수한다고 가져감
그리고 오늘 답변 옴
요약
검수기준 문제없음 다시 보내줌
한달걸려서 재검수한다고 가져가놓고 지들 문제없음 답변
그래서 조정관한테 연락함
조정관이 조정신청들어가서 기간이 오래걸린다고 함
그래도 상관없다고 진행해달라고 의사 전달함
답변온거 조정에 첨부한다고 요청하여 보내고 진행하기로함
아마 내년 봄이나 여름에 진행상황 글 올릴듯.
조정에서 이겨도 강제력 없는데 이정도 사안이면 소보원에서 소송변호인단 지원 가능하다고함 그거까지 길게 보는 중
요약
크림에서 리셀할때 ㅈ같은거와도 지들 검수기준엔 합격이면 유저들 끼리 폭탄돌리기 조장하는게 크림측 방식임. 수수료 빨리면서 그런거 상관없으면 크림으로 리셀하세요.